Peppol problemen oplossen
De meeste Peppol problemen hebben dezelfde oorzaak: je registratie staat ergens waar je ze niet verwacht. Dat zie je niet in je software, maar wel in het netwerk zelf. Deze gids loopt de vaakste situaties af, met telkens de volgende stap.
Peppol problemen los je op in drie stappen. Kijk eerst met de Peppol check bij welke dienstverlener je ondernemingsnummer (0208) en je btw-nummer (9925) staan. Staat een van beide bij een andere dienstverlener, dan komen facturen daar binnen. Laat die registratie stopzetten en registreer je opnieuw in de software die je echt gebruikt. Controleer daarna opnieuw.
Peppol problemen: begin bij de diagnose
Vul je ondernemingsnummer in. De check toont een diagnose: staan 0208 en 9925 bij dezelfde dienstverlener, ontvang je facturen én creditnota's, en is het ontvangstadres in orde?
Zie je een waarschuwing, dan staat de oorzaak er meestal bij. Hieronder lees je wat je in elke situatie doet.
Je bent geregistreerd, maar ontvangt geen facturen
Een Peppol-deelnemer kan maar één toegangspunt tegelijk gebruiken om te ontvangen. Facturen komen dus binnen bij de dienstverlener waar je nummer geregistreerd staat. Dat is niet altijd de software die je vandaag gebruikt.
Vaak gebeurde de registratie via de software van een boekhouder, soms zonder dat je het wist. Bij platformen zoals ClearFacts en Adsolut loopt ze meestal via het boekhoudkantoor. Wissel je van boekhouder of van software, dan blijft de oude registratie bestaan tot iemand ze stopzet.
Kijk dus in de check welke dienstverlener er staat. Herken je die niet, vraag het dan aan je (vroegere) boekhouder, of zoek in je mailbox op "Peppol".
0208 of 9925: welk Peppol ID telt?
In België is het ondernemingsnummer met code 0208 de identificatie die telt. Het btw-nummer met code 9925 is aanvullend. Toch gaat het hier vaak mis, want een leverancier kan naar beide sturen.
Staan de twee bij verschillende dienstverleners, dan komen facturen op twee plaatsen binnen. Sommige portalen tonen bovendien alleen wat naar 0208 gestuurd is. Wolters Kluwer zegt dat zo over zijn eigen portaal: facturen aan het 9925-ID zijn daar niet zichtbaar als andere software dat ID registreerde.
Zorg dus dat 0208 en 9925 bij dezelfde dienstverlener staan. Meer uitleg over beide codes vind je bij Peppol ID opzoeken.
Peppol problemen bij het overstappen
Wie van software wisselt, moet eerst de oude registratie loslaten. Anders weigert de nieuwe dienstverlener de inschrijving, of blijven facturen bij de oude binnenkomen.
- Vraag de huidige dienstverlener om je registratie stop te zetten. Dat doe je zelf: de nieuwe dienstverlener kan het niet in jouw plaats.
- Registreer je meteen daarna in je nieuwe software. Tussen beide stappen ben je niet bereikbaar via Peppol. Kies daarom een rustig moment en doe ze kort na elkaar.
- Controleer opnieuw. De nieuwe dienstverlener moet verschijnen, voor 0208 en voor 9925.
Hoe je daarna registreert, lees je in Peppol registratie. Zoek je nog software, vergelijk dan de gratis opties in Peppol gratis.
Accountable
App voor zelfstandigen met facturatie en boekhouding. Erkend Peppol-access point: je verstuurt en ontvangt Peppol-facturen rechtstreeks in de app. 14 dagen gratis proberen.
Bekijk Accountable Reclame
Onze tools zijn gratis. Kies je deze software via deze link, dan krijgen wij een vergoeding. Dat verandert niets aan de feiten of de volgorde.
Je registratie stopzetten per dienstverlener
Uitschrijven duurt meestal maar enkele minuten. Waar je het doet, verschilt per dienstverlener. Dit overzicht komt uit de helppagina van Astro, nagekeken op 12 november 2026.
| Dienstverlener | Zo zet je de registratie stop |
|---|---|
| Billit | In my.billit.be: Instellingen, Integraties, Peppol |
| Doccle | In je Business-account: instellingen, Peppol |
| Yuki | Instellingen, Integraties, Peppol, of via je boekhouder |
| OkiOki | Instellingen, Facturatie, Peppol-verbinding |
| ClearFacts | Via je boekhouder |
| Adsolut (Wolters Kluwer) | Via je boekhouder |
| CodaBox | Per e-mail aan CodaBox, met je ondernemingsnummer |
Vind je de knop niet, neem dan contact op met de helpdesk van die dienstverlener. Menu's veranderen.
Een klant vindt je niet op Peppol
Zoekt je klant in de Peppol Directory, dan vindt hij je misschien niet. Die lijst toont alleen bedrijven waarvan de dienstverlener de gegevens publiceert, en dat is niet verplicht. Vraag je klant om de Peppol check te gebruiken: die kijkt in het adresboek van het netwerk zelf. Geef ook je Peppol ID door, bijvoorbeeld 0208:0202239951.
Veelgestelde vragen over Peppol problemen
Hoe weet ik bij welke dienstverlener ik geregistreerd ben?
Vul je ondernemingsnummer in bij de Peppol check. Bij Dienstverlener staat via wie je registratie loopt, apart voor 0208 en 9925 als die verschillen. Je software of een nieuwe dienstverlener kan dat vaak niet voor je opzoeken.
Kan ik bij twee dienstverleners tegelijk geregistreerd zijn?
Voor hetzelfde Peppol ID niet: een deelnemer gebruikt één toegangspunt tegelijk. Je ondernemingsnummer (0208) en je btw-nummer (9925) zijn wel twee aparte ID's. Die kunnen dus bij verschillende dienstverleners terechtkomen, en dat geeft problemen.
Hoe lang ben ik onbereikbaar als ik overstap?
Zolang er tijd zit tussen het stopzetten en de nieuwe registratie. Uitschrijven duurt meestal enkele minuten. Doe beide stappen dus kort na elkaar en controleer daarna met de check.
Mijn vorige boekhouder regelde Peppol. Wat nu?
Vraag hem om je registratie in zijn software stop te zetten. Pas daarna kun je je via je nieuwe boekhouder of je eigen software registreren.
Lees ook
Bronnen
Let op: deze gids geeft algemene informatie en geen fiscaal of juridisch advies. Feiten en prijzen zijn gecontroleerd op de vermelde datum bij de bronnen onderaan; aanbieders kunnen ze intussen wijzigen. MijnFacturen.be is een onafhankelijke site en geen overheidsdienst.